家居業者特力集團 (2908-TW) 直指，從 2004 年進入中國市場發展以來，去年是最艱苦的一年，消費者吸收商品資訊和接觸通路的行為模式已有巨大的改變，面對這樣的趨勢，正快速擴充線上銷售內容、推動自有商品創造差異化，取得不錯的成績，再加上貿易代理採購事業業績大幅成長，仍穩住去年整體獲利表現。
特力公布去年稅後純益 6.76 億元，年增 0.82%，每股稅後純益 (EPS)1.32 元，整體財務表現持平，不過，有多個營運項目大幅成長。
其中，由於睽違 18 年後重新取得全球第一大零售商 Walmart 手工具品類 Category Manager 的主導地位，與 Walmart 和各主要客戶關係更加緊密，並與美國知名五金進口商 Hillman 策略聯盟，獨家為其進行採購管理，推升去年貿易代理採購出貨量成長幅度高達 100.8%，貿易出貨量創歷史新高 235.9 億元，年增 29.6%。
面對全球零售業和消費者購物型態的轉變，特力屋和 HOLA 積極打破線上線下的界線，透過結帳 POS 系統整合，擴增線上內容，目前特力屋線上商店商品數超過 4 萬件、和樂超過 3 萬件，均高於門店銷售商品數量，成功引導線下人潮至線上。
而線下實體通路則強化體驗式行銷，裝修提供客戶一條龍的服務。成功使特力屋室內裝修事業體首度於去年轉虧為盈。
特力說明，儘管台灣去年家居零售大環境不佳，集團仍在台灣零售繳出正成長 1.6% 的成績，主要因近年來力推的自有品牌發展迅速、銷售占比持續提高，並顯著拉高毛利率、建構通路差異化。
特力屋去年自有品牌商品銷售占比約 12.8%，金額年增 57.7%；HOLA 台灣自有品牌商品銷售占比達 26.3%，金額年增 27.8%。
至於中國零售事業，特力去年營收 35.8 億元，稅後淨損 3.5 億元，特力說明，是集團從 2004 年進入中國市場發展以來最艱苦的一年，卻也是中國消費者消費升級趨勢最明確的一年，消費升級已從高端富豪擴展至中產階級，在中國和樂的平均客單價甚至已超過台灣和樂。
為了因應中國市場的消費趨勢轉變，特力去年在中國共關閉 5 家門店，透過汰弱留強提高各門店的營運效率，聚焦於現存店面密集度較高的「江浙滬」以及「京津冀」區域，輔以電商同步發展，力拚提升中國消費者對 HOLA 品牌的認同和知名度。
截至去年底，特力於大中華區零售事業據點有特力屋實體通路 27 家、和樂台灣 25 家，以及和樂中國 33 家。
