新媒體崛起 LINE高喊要協助企業打造與消費者間的新溝通平台

LINE資深副總裁暨廣告事業部負責人田端信太郎分享新媒體崛起後,如何協助企業打造與消費者間的新溝通平台。(鉅亨網記者林薏茹 攝)
LINE資深副總裁暨廣告事業部負責人田端信太郎分享新媒體崛起後,如何協助企業打造與消費者間的新溝通平台。(鉅亨網記者林薏茹 攝)

LINE 株式會社資深副總裁暨廣告事業部負責人田端信太郎今 (29) 日表示,在新媒體崛起的時代下,線上內容產出模式出現轉變,希望 LINE 能幫助企業與消費者建立更強烈的連結關係,並找出可達到最佳傳播效果的模式。 

田端信太郎今天受邀來台參加「未來媒體論壇」,以「後智慧型手機時代的新溝通模式」為題,發表專題演講,釋出以上訊息。

談到新科技帶動傳播模式的改變,田端信太郎說,過往網路使用者大多以傳送網址連結的方式共享資訊,隨著 LINE 等行動社群平台普及,現在只要擷取畫面,就能與其他用戶分享,使著作權的管理難上加難,必須思考新的營運模式。

他透露,目前 LINE 平台將近一半的收入來自廣告,LINE 會針對大企業或知名品牌帳號進行收費,為這些企業打造與消費者間溝通的新平台,目前 LINE 在全球已有 400 個以上企業加入,包括麥當勞、Dior、NIKE 等,都是 LINE 的企業付費客戶。

田端信太郎以日本的黑貓宅急便公司為例,以往送貨員送貨時,經常遇到客戶不在家、或與客戶時間錯開的情況,造成送貨員花費太多時間與成本在往返送貨上,但去年開始,黑貓宅急便利用 LINE 帳號,在送貨前先與客戶溝通對話,降低往返送貨的次數,也提高了貨物送達的機率。

此外,LINE 企業帳號被用戶封鎖的情形,在日本的黑貓宅急便上也逐漸降低。田端信太郎表示,大多數 LINE 企業帳號都是與消費者進行單向溝通,所有用戶都收到同一種折價券、同一種消息或資訊。他建議,應針對消費者需求,傳送所需的資訊,也可運用 LINE 平台整合 LINE Pay 等資源,達到建立企業與消費者間溝通平台的最大效果。

目前 LINE 在全球約有 1.71 億用戶,當中的 72%、約 1.23 億用戶為每日活躍用戶 ,每天透過 LINE 傳送的資訊量超過 270 億則。

田端信太郎指出,在智慧手機的普及率上,台灣比日本還要高,因此台灣可說是 LINE 滲透率最高的國家,使用的普及率已超越日本用戶,特別是在 12 歲至 25 歲年齡層間的使用普及率高達 90%。

 


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