文●蔡靚萱
如果說資料就是新石油，那麼提供華爾街銀行家各種交易資訊的終端機業者彭博（Bloomberg）無疑就是金融資訊界的煉油龍頭。
擁有 1 萬 9 千名員工的彭博，去年不含《彭博商業週刊》、《彭博新聞網》等媒體事業的金融資訊營收就高達 92 億美元。然而，它也面臨其他新進者的挑戰：
比如，2014 年。高盛等投資銀行投資了金融業專用的即時訊息軟體 Symphony，還找來 Google 當大股東，想取代彭博。越來越多金融資訊在網路上就可便宜取得，也挑戰其價值。
聽客戶的話去找機會
問顧客要什麼資料？然後去買
有意思的是，去年雖然彭博終端機訂戶數因為銀行大裁員，而出現史上唯二的 1% 小衰退，但在大型資料業務快速成長下，該公司營收竟還能小幅成長 3.2%，相較歐美銀行業營業額下滑約 3%，表現算出色。
雖然，許多年輕金融從業人員抱怨彭博終端機介面仍沿襲 30 年前 DOS 時代的使用方式，對使用者不友善，1 年 1 台機器收費高達 2 萬 5 千美元（約合新台幣 75 萬元），價格不親民。為何金融交易員還是離不開它？
《商業周刊》獨家專訪了彭博董事長高逸雅（Peter Grauer），他的答案很簡單：聽客戶的話去找機會。他不替自己公司可以做什麼事去訂界線。
《金融時報》形容，彭博有一項永恆的戰略：把所有可能的資料與服務，都幫客戶集合到終端機上，讓大家無法離開這個平台。業務員常問客戶：需要什麼資料庫？我們來買。
高逸雅說，現在有越來越多金融業客戶希望從前台開始就將工作流程數位化，彭博因此發展出投資銀行的前台、後台、法規遵循等部門的數位化資訊系統，這形同開始踏入資管領域，幫客戶管理起內部資料了。
彭博滿足了菁英客戶，客戶之間也會產生連結，形成正面網絡效應。
香港操盤對沖基金的擘詳資產管理公司董事總經理黃薰輝說，彭博的地位等同金融界的臉書，一些無法在集中市場透過櫃台買賣對敲的債券，往往是在彭博系統的即時通訊軟體上拉一個聊天室，大夥兒直接詢價，就完成交易。換句話說，不肯砸錢買彭博終端機，就當不成債券交易員。彭博簡直就是當前「平台經濟學」的始祖！
連結，讓彭博無畏競爭。就像一旦連上臉書，你就很難回頭把親友都搬到另一個社群網站。《金融時報》指出，現在，華爾街人士就是離不開彭博終端機，未來是否有對手能夠打破彭博終端機的霸主地位，還有待觀察。
來源：《商業周刊》 1563 期
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