〈電商求新求變〉富邦媒集團整合元年 串接台哥大軟體服務
鉅亨網記者王莞甯 台北
momo 富邦媒 (8454-TW) 今年迎來集團新布局,日前由董事會通過,委任在電信和 IT 產業擁有豐富專業經驗的谷元宏接掌富邦媒總經理一職,谷元宏 6 月上任迄今已屆滿 1 個月,今 (11) 日表示,目前富邦媒系統正與台灣大哥大 myMusic 串接,未來 myVideo 將加入此行列,後續還有很多合作,拚讓 momo 邁入超零售世代,進一步拓展市占率。
谷元宏加入 momo 團隊後,5 月底隨即啟動「台灣大 myfone 到店取貨」計畫,讓消費者可就近到台灣大近 800 家門市取貨,服務上線才一個月,有效帶動每月門市取貨訂單近 2000 筆,客單價較超商取貨高出 1.3 倍,其中,以購買 3C、美妝、生活品類居前三名,顯見整合集團資源有效創造新商機。
谷元宏強調,未來電商平台不再只是上網賣東西 而是「消費者會選擇要跟誰買東西」,因此,服務品質很重要,而集團縱向合作就是「彼此有什麼東西,介紹給彼此的客人」,並將強化會員經營,透過一些提供給忠誠會員的回饋計畫,來鞏固消費市場版圖。