全家便利超商 11 月 29 日公告取消貨到取貨付款等信用卡刷卡代收服務，引起民眾譁然，金管會今 (3) 日表示，部分超商停止提供以信用卡支付 7 類代收款項的服務，主要是因三方契約來不及完成，現在給予緩衝期，三方契約只要在一年內完成簽約即可，民眾刷卡服務不能中斷，且會要求台新銀行與全家溝通盡快恢復系統。
金管會銀行局副局長莊琇媛表示，金管會今 (2019) 年 6 月 25 日同意民眾可以在超商，以信用卡支付「公私立學校學雜費、瓦斯費、有線電視費、電信費、大樓管理費、外勞仲介費及網路購物貨到付款」等 7 類代收款項，其中，網路購物貨到付款部分，收單機構基於洗錢防制及風險控管等考量，委託代收款業者直接販售商品予買家的型態 (B2C) 為限，且每筆代收金額上限為新臺幣 5000 元。
莊琇媛表示，以前因為基於方便，收單銀行是跟超商簽約，超商再跟代收業者如：網路電商、電信公司等簽約，但銀行為了知道代收業者是否有洗錢風險，因此銀行公會訂定自律規範，要求要簽三方契約，自律規範 12 月 1 日上路，導致很多三方契約沒有重新簽訂，全家便利商店就是未締約的例子，因此才出現公告取消貨到取貨付款等信用卡刷卡代收服務的狀況。
為解決此問題，銀行局今天緊急邀集銀行公會及主要收單機構開會，會議中獲得共識，為維持服務不中斷，簽約給予緩衝期，收單銀行在一年內完成契約補正即可，這段期間可繼續提供刷卡服務。
莊琇媛表示，7-11 的收單機構是國泰世華銀行，但目前只有全家便利商店先貼公告說要暫停刷卡，全家主要是由台新銀行做收單機構，另也有 8 家銀行的信用卡可以在全家刷卡，現在會請台新銀行跟全家溝通，盡快恢復系統。
