純網銀與開放銀行來勢洶洶，將替金融業投下震撼彈，勤業眾信會計師事務所認為，在低利環境、金融數位化崛起等趨勢下，銀行可從監管、科技、風險與人才等四大面向著手，進一步強化市場競爭力。
勤業眾信聯合會計師事務所今 (20) 日發布《2020 銀行與資本市場產業趨勢展望》報告，其中「科技應用與強化使用者體驗」仍是兩大發展趨勢，金融業者可從「監管、科技、風險與人才」四面向著手改善企業營運效率，應對現階段的局勢
善用科技進行即時的風險管理
勤業眾信聯合會計師事務所銀行與資本市場產業負責人陳盈州表示，銀行業應將最新科技導入公司治理、風險管理及法規遵循等面向，才能即時應變複雜的法規環境，輔以機器學習與 RPA 等自動化科技，協助即時發掘潛在風險，及提供回饋和判斷肇因。
要注意的是，金融業與第三方科技單位合作發展數位金融，也可能產生相關資安風險，包括客戶資料隱密性、系統穩定性及業務執行等。
專注於人才的培養，因應「未來工作」
科技不斷挑戰既有的工作，也提供更多新職能，陳盈州建議，銀行應重新定義與設計工作的內容並給予高階幹部更多決策權力。
陳盈州認為，培養更具競爭力的人才是目前市場的當務之急，包括技術基礎架構、數據管理與風險管理領域人才將成下一階段的人才需求主力。
開放銀行時代，「平台」即是未來
三家純網銀預計將在下半年陸續開業上路，加上開放銀行、電支電票整合等政策的推動，可預見未來消費金融將有更多金融交易場景可應用於生活中，但這也帶來著數位的隱憂。
勤業眾信認為，面對開放銀行與純網銀上路「平台就是未來」，金融機構需加快建設科技基礎的腳步，汰換核心系統、強化隱私保護、資料上雲端、因應監理科技等，利用 API 技術與遵守資安標準，有助資訊的流動性，即時滿足消費者的線上需求。
搶攻數位支付及周邊生態圈
陳盈州指出，除了純網銀與電子支付平台外，零售、電商業者預期也將發展支付、借貸、點數等多元功能並出現更多跨業合作。例如隨著「隱形支付」（Invisible Payments）愈趨普遍，諸如 Amazon Go 的「Just Walk Out」結帳免排隊技術應用將會增加，而提升服務附加價值、重新設計與優化顧客體驗、即時提供客製化的支付周邊服務，和加強資訊與隱私安全性，將會是進軍數位支付市場的發展重點。
