隨著新冠肺炎 (COVID-19) 病例在美國和部分國家不斷激增，蘋果公司 (AAPL-US) 正在調整業務運作方式，美國辦公室的員工到今年底前可能都需維持遠距辦公的模式，無法重返辦公室工作。
根據蘋果發送給內部員工的影片，零售和人力部門資深副總裁 Deirdre O’Brien 要求二度關閉門市的零售門市人員繼續維持遠端辦公模式，支援線上購物或透過電話服務顧客。
蘋果也發放病毒檢測工具到員工家中，並向員工表示，到年底前，美國辦公室的員工可能都須維持遠距辦公。
O’Brien 透過影片對員工說：「如果你工作的門市因為疫情再度關閉，請加入 Retail at Home 計畫並和主管回報，我們需要確保團隊成員能透過遠距作業的方式，繼續向故客提供服務。遠距辦公或許得維持一段時間。」他表示，某些使用線上購物服務的顧客必須等上一段時間。
今年 3 月受到疫情影響，蘋果曾經關閉在全球多處的門市，當時開始要求零售門市人員把作業模式改為從遠端提供服務。
蘋果在全美有 271 間零售店，至今超過 90 家被迫二度關閉；在英國和澳洲部分門市也必須二度關係。還在運作的門市，顧客和員工都必須在進門時量體溫並戴上口罩。
蘋果目前已經展開病毒檢測計畫，把工具寄到零售門市和辦公室員工手中，讓他們在家就能檢測。
蘋果也在最近告知員工，到年底前可能都無法讓美國辦公室的員工全面回到公司上班；至於亞太和歐洲地區的「許多」辦公室，將在未來幾個月將依據各地情況逐步恢復。
蘋果正在推動分階段讓員工回到總部上班的計畫，第一階段於 6 月中旬開始，對象為無法在家中有效完成工作的員工，例如從事未來硬體產品開發業務的員工。
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