連鎖超市龍頭全聯福利中心今 (6) 日宣布，宅配外送服務將於 1 月 8 日起上線，總經理蔡篤昌指出，首波共導入雙北 50 家門市，成為全聯邁向線上的重要里程碑，今年也將陸續擴展至全台門店，預計將有 200 店加入外送行列，估可帶動單店營收成長至少 10%。
全聯說明，首波上線台北市、新北市共 50 家門市，以每家服務門市半徑 3 公里計算，配送範圍以覆蓋雙北 100% 為目標 (山區及部分偏遠地區除外)，而提供約 2000 款商品，占單店品項數約 20%，涵蓋生鮮、低溫食品、常溫食品和雜貨家用等，售價與線下價格相同，預計單店每日可增加 100 張訂單、客單價 500 元。
蔡篤昌表示，去年起宅經濟持續發燒，外送服務成為消費新顯學，全聯回應消費者的需要，在宅配到府服務推出後，有利吸引不方便到店採買、或不在全聯商圈內的新來客，而線上預約送貨時間和到店取貨功能，全面滿足消費者不同的需求。
為加速門市人員作業時間，全聯將線上訂單均匯入專屬揀貨系統，可同時進行多單揀貨、理貨和騎士的自動媒合作業，目前門市測試接單流程，每單從接單到店員揀貨、理貨，平均耗時僅約 10 分鐘。
