〈金管會備詢〉彰銀再傳存款點鈔出包 黃天牧：銀行該拴緊螺絲

彰銀 (2801-TW) 繼對藝人郁方短收存款後，再度傳出搞錯台中攤商存款點鈔爭議，金管會主委黃天牧今 (31) 日指出，「銀行該拴緊螺絲」，並表示將在一周內，請銀行公會要求各銀行落實內控，不可以再讓民眾發生損失。

藝人郁方日前至彰化銀行存款，在離開銀行後，遭銀行告知短少新台幣 4000 元、要求補錢；今天傳出一名台中攤商今年 2 月間在彰銀太平分行臨櫃存款 86.4 萬元，但傍晚被銀行行員告知「少了 10 萬」，該攤商控訴，銀行後續處理態度及程序不佳，並質疑和郁方一案處理效率相比，銀行並未公平待客，讓他決定向金融消費評議中心申訴，而彰銀拖了一個月才道歉。

黃天牧表示，從這兩起個案來看，「銀行應該要再拴緊螺絲」，銀行處理效率應該再加速、櫃員訓練也應該再加強，會在一周內，請銀行公會要求所有銀行都要強化臨櫃存款等作業控管，不得讓客戶損失。他強調，銀行要公平待客，不能因客戶的社經地位不同，有不同的對待態度，所有客戶都要以虔誠的態度對應。