全臺疫情三級警戒以來，產業及民生經濟均受影響，工研院攜手台灣區電機電子工業同業公會、台灣科學工業園區科學工業同業公會等七大公協會與工研院院友會，首次以情境模擬方式，針對臺灣製造業及服務業者，若遭遇不同疫情衝擊進行調查，以了解疫情對台灣產業影響，期萃取出企業在疫中、疫後不間斷營運的教戰守則。
三級疫情下，多數「製造業」營運尚可控
40%－逾四成廠商異地分流致產能調配不易。
20%－約兩成廠商，疫情刺激需求訂單增加。
20%－約兩成廠商，產品物流配送受阻。
20%－約兩成廠商，營運不受疫情影響。
生產據點與產業別， 疫情影響產能調配與物流配送程度不一
位於疫情熱區、 生產據點較分散者，產能調度受影響較大；產業別方面，機械與電機、電子零組件及光電、車輛與金屬產業，物流受阻比例較高，研判應是缺櫃跟塞港所致。
原物料缺乏、交期延遲成製造業最大痛點
若三級警戒持續，製造業三大痛點包括：
一、缺料－無法取得原物料、零組件，或交期延長。
二、海外服務受阻－人員外派或海外客戶服務受阻。
三、異地分流／WFH 致額外管理成本－員工異地分流或居家上班，形成額外管理成本。
若疫情不再惡化，廠商營收影響預計在 ±25% 內
一旦疫情升級導致停工，有近六成廠商認為營收衰退會在 25% 以上。但疫情若能控制在三級以內，即便延續到年底，36% 的廠商認為對營收無影響。
若疫情持續，廠商多以遠距服務、精簡成本來因應
無論何種情境，以 IT 技術提供實現遠端客服或維運，精簡行銷、研發等營運成本都是廠商優先選擇。
三級疫情下，絕大多數「服務業」面對營業情況改變
40%－近四成廠商訂單明顯減少。
40%－近四成廠商影響小，僅略調營運狀況。
10%－近一成廠商，民生與防疫需求激增。
4%－約 4% 廠商停業。
若疫情惡化， 75% 服務業預估營收將持續衰退
若疫情升溫，有 77% 的服務業者預計營收衰退將四分之一以上。僅兩成左右無影響甚至上揚。
疫情升溫，員工安全是服務業最大憂慮
若疫情升溫，服務業普遍擔憂人員安全、人流或物流受交通效能下降影響，再來則是營收減少，資金週轉不靈。
展望疫後，服務業期望政府協助 數位營運與無人化服務
轉載自《工業技術與資訊》月刊第 354 期 2021 年 8 月號，未經授權不得轉載。
