富邦產險發三大聲明 強調絕無刁難理賠、任意退保

防疫保單亂象橫生，富邦產險從續保爭議開始被罵得最慘，經過多日，富邦產險今 (19) 日發布三大聲明，強調絕無刁難審核理賠案件或任意退保。

以下為富邦產險聲明稿全文：

【嚴正聲明】本公司完全配合政府防疫措施及保險契約相關規定處理，  絕無從嚴刁難審核理賠案件或任意退保之情事

針對近期有關防疫險保單議題，部分報導提及本公司「從嚴審核賠案」、「盡量少賠」、「任意退保」、「無故中斷契約」，以及「用倒閉來威脅保戶與政府」、「不是賠不起只是不想賠」等惡意不實指控，本公司特此澄清，絕無相關情事，並再次詳加說明如下。

1. 對於收到本公司寄發的續保通知書且本公司已收取保戶之保費者，保險契約即已成立，惟因數量眾多，故本公司已動員全體同仁投入作業以加速完成保單承保與簽發；保戶收到本公司簽發之保險單，自保單生效日起就受到保障，本公司絕不會「任意退保」或「無故中斷契約」。

2. 對於理賠申請部分，特別釐清說明如下： 

(1) 隔離費用補償：

無論保戶採 3+4 還是 0+7 隔離方式，只要保戶提供紙本隔離通知書，或電子式隔離通知書、相關通知簡訊截圖與連結，再填妥理賠申請書，皆可辦理請領隔離費用補償。

(2) 確診關懷保障：

保戶僅需檢附醫療診斷證明書或是新冠病毒數位健康證明，並填妥理賠申請書，即可辦理請領確診關懷金。

(3) 依據防疫險保單商品條款，被保人住院診療時方得請領住院日額保險金，惟考量目前醫療資源滿載，許多原需住院的確診者，在輕重症分流原則下改為居家照護，為盡量符合保單條款及被保險人權益，同時兼顧台灣醫療量能留給緊急使用者，產險公會正努力研擬兩全其美的方式，富邦產險將依照產險公會理賠實務指引辦理理賠作業，與其他產險同業作法並無不同，更不會有報載所稱「從嚴審核賠案」、「盡量少賠」之情事。

3. 對於保險契約尚未成立，目前仍在核保審查中的案件，考量被保險人如已持有本公司或其他保險公司有效防疫險保單，基於公司承保能量及風險承受程度考量，將婉拒承保，亦與其他產險同業作法並無不同，並會維持公司資本適足率，以確保對包含防疫險保戶在內的所有保險保戶的履約能力，讓公司經營安全穩定，以期不負廣大保戶及股東的託付。

為盡最大力量回應客戶的需求，富邦產險全體員工皆全力以赴處理爆量的投保、續保文件登打、審查及理賠申請給付，希望能加快處理速度，若有處理時間遞延之情形，敬請見諒。

關於理賠相關流程與說明及進度查詢，民眾可至防疫險理賠專區查詢。因個案情形不盡相同，若民眾仍有任何疑問，也致電免付費服務電話 0800-009-888 詢問。