AI加持 華爾街看漲ServiceNow：多年期正需求周期來了

華爾街越來越樂觀看待軟體公司 ServiceNow (NOW-US) 股價，這或許是正確看法，因為該公司可望大大受益於人工智慧 (AI) 熱門趨勢。

Piper Sandler 分析師 Rob Owens 將其對 ServiceNow 的目標價從 525 美元上調至 600 美元，並重申該股「加碼」評級，主張他追蹤該公司未來估值的假設更高。

他認為，代碼、app 和數據都越來越多，會讓軟體解決方案的需求越來越高，「越來越高的需求浪潮，會帶來多年期的正需求周期。」

ServiceNow 周五收低 0.24%，至每股 534.03 美元，今年迄今約已上漲 37%。

OpenAI 去年發布聊天機器人 ChatGPT 後引發科技業 AI 熱潮，迄今生成式 AI 一直是熱門投資主題。該技術可大規模擷取網絡上的文本、圖像和影片來創建內容，例如 ChatGPT 使用的語言模型可消化以前寫下的內容發現單詞關係，產生賴似人類對話的自然反應或做出最佳猜測。

晶片製造商輝達 (Nvidia) (NVDA-US) 與 ServiceNow 宣佈將合作開發商用生成式 AI 技術。兩家公司將合作開發定制的大語言模型，將 AI 功能擴展到整個企業的新用途，包括 IT 部門、客戶服務, 和人力資源。

例如，ServiceNow 客戶可使用 AI 模型協助摘要和輸入客戶服務單的數據，目前每通人力客服電話平均花費 7 至 8 分鐘，若使用 AI，那麼節省下來的時間和人力就可以用在處理更複雜的問題。

在雙方宣布合作一周後，輝達執行長黃仁勳 5 月下旬多次表達對公司與 ServiceNow 合作的熱情，並稱這是生成式 AI 功能提供商用服務的睿智之法。