Apple Watch用戶頭大了 過保機型在禁售期間恐無法送回蘋果維修

蘋果涉及血氧監測專利侵權糾紛的 Apple Watch Series 9 和 Ultra 2，周四 (21 日) 在美國線上正式停止銷售，周日 (24 日) 起也將停止蘋果實體門市販售，以提前確保符合國際貿易委員會 (ITC) 的禁售令。但不只最新款受禁令影響，舊款過保的機型也將無法提供維修服務，可溯及到 Apple Watch Series 6。

彭博報導，蘋果客服團隊本周接獲通知，將無法為 Apple Watch Series 6 起的過保型號提供更換服務，這代表如果消費者的產品螢幕碎裂，無法由蘋果提供維修服務。不過，蘋果的軟體維修服務仍可運作，例如可重新安裝作業系統。

蘋果表示，等到可以進行硬體更換服務，就會通知消費者。一般來說，在禁令生效之前，蘋果無法處理大部分的硬體問題，只能更換零件。

受影響的型號主要為 2020 年之後販售的款式，包括 Series 6、7、8 和 Ultra，以及 Serie 9 和 Ultra 2，這些型號都擁有涉及侵權的血氧監測功能。至於沒有血氧監測的 Watch SE，則不受限制。

消費者若在美國禁令生效的 12 月 25 日之前購買 Apple Watch，或是購買的型號仍在保固期限內，就不受維修限制。保固通常為期一年，但 用戶可以透過 AppleCare 付款，延長保固期。

此外還須注意的是，在 12 月 25 日過後，蘋果也將無法讓禁令生效前購買的 Apple Watch，在正常退貨期內更換顏色或手表表面尺寸。門市員工被告知不提供產品更換，但蘋果仍可更換表帶之類的配件。如果消費者想退貨，蘋果仍可退款。

本周稍早，蘋果員工被告知仍可透過第三方零售商販售 Apple Watch，包括百思買 (Best Buy) 和目標百貨 (Target)。在美國仍有存貨的情況下，消費者仍可從這些據點入手，但蘋果已經無法進口海外製造的 Apple Watch，除非 ITC 解除禁令。

在蘋果與醫療技術商 Masimo(MASI-US) 達成授權協議、聯邦政府延後實施、獲釋完全解決問題以前之前，Apple Watch 的禁令將持續下去，蘋果正設法推出軟體更新，認為能緩解問題。

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