「以貌取人」的徵才偏見

EMBA 雜誌編輯部 / 文

戴著眼鏡的電腦工程師，看起來是不是比沒戴眼鏡的厲害？這聽起來好像是已經無人理會的刻板印象，實際上還是存在著。

至少，有一份新研究的結果是如此。學者楚克索（Isamar Troncoso）和羅蘭（Lan Luo）的分析發現，使用網路人力銀行的僱主，在面對條件相當的人才時，常會依據求職者的照片做出最後決定。

她們檢視了 Freelancer.com 接案工作者人力仲介網站的資料，分析橫跨半年、十六萬名接案工作者，以及六萬三千件完成的案子。結果發現，面對數量龐大的人選，看起來經驗都差不多，在最後一輪剩下兩位求職者時，如果他們的技能不相上下，人資主管通常會將求職者的照片納入考量，做出僱用的最後決定。

也就是，如果一個求職者的照片看起來就像是吃那行飯的人，他比較有可能接到工作。她們發現，如果是圖像設計類的案子，女性、照片裡外形看起來專業、有戴眼鏡，都有加分效果；而如果是程式設計類的案子，男性留有鬍子、照片裡看得到電腦，也會產生加分效果。

看起來就像吃那行飯的人，除了比較容易接到案子外，報酬也可能提高五％、評價則可能提高○‧ 三顆星。因為網路接案的競爭激烈，所以這些因為外表而帶來的效益不容小覷。

在接受哈佛商學院實用知識網路週刊（HBS Working Knowledge）訪問時，楚克索表示，在虛擬世界中，為了多建立一點信任感，不少人力銀行鼓勵接案工作者在履歷表上放照片。

她提醒，人力銀行鼓勵求職者放上照片，可能造成偏見。尤其，使用這些接案平台的，往往是中小企業主或者沒有太豐富徵才經驗的人，更加提高偏見出現的可能性。

來源：《EMBA 雜誌》449 期

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