2024 年世界行動通訊大會（MWC ）周一（26 日）正式開展，華為董事、ICT 產品與解決方案總裁楊超斌發布全球通訊行業第一個大模型，成為投資人關注的技術產品之一。
據《華爾街見聞》報導，自 2022 年底人工智慧（AI）大模型浪潮來襲以來，一場顛覆各行各業的 AI 革命正在如火如荼上演。隨著通訊行業進入 5G-A 時代，該行業也提出敏捷業務發放、精準用戶體驗保障、跨領域高效運維的高階智慧化目標，而大模型成為實現這些目標的關鍵驅動力。
華為表示，2024 年是 5G-A 商用元年，華為將與全球電信公司一起探索 5G-A 時代演進。5G-A 意指「進階版 5G」，又稱為 5.5G。
華為通訊大模型提供關鍵智慧化技術能力，瞄準業務創新與運營運維提效，促進網路生產力革命性提升，實現 5G-A 時代的智慧化目標。
楊超斌指出：「華為通訊大模型充分發揮智慧化技術優勢，提供基於角色的 Copilots 和基於場景的 Agents 的兩類應用能力，幫助電信公司賦能員工的同時，提升用戶滿意度，最終將全面提升網路生產力。」
具體而言，華為通訊大模型支撐電信業者的智慧化目標，面向不同角色，提供智慧語言交互能力，提升員工知識水準和工作效率。
楊超斌在大會上分享了華為通訊大模型的典型場景實踐。在敏捷業務發放案例中，透過放號助手多模態精準評估，實現快速用戶放號；在用戶體驗保障案例中，透過大模型的尋優能力，實現多目標體驗保障；在輔助排障場景下，跨流程的質差分析和對話輔助處理，改善了故障處理效率。
