撰文 ‧ 張如嫻
創為成立 24 年來，趙書華把維持產品高品質奉為圭臬，他們是如何做到，讓西門子、醫療設備、跑車大廠都主動找上門？
診間裡，醫師在病患心律調節器的屏幕上輕輕點選，調整適當心律，這個調節器的觸控不能受雜訊干擾，更不可有誤觸風險。畫面轉到鋼鐵廠，作業員戴著厚重防割手套，照樣能滑動螢幕、操作機台，這類型的觸控面板則需高靈敏度，有的還得耐高溫。這些技術對觸控面板廠創為精密來說，都不是難事。
2000 年成立的創為精密，專門研發與製造應用在工控、醫療、交通領域的觸控面板，也具備整機製造能力，不僅打進歐洲最大工業電腦廠西門子供應鏈，客戶還涵蓋歐洲牙科設備龍頭、日本最大重化工設備商、全球三大跑車廠之一。
2019 至 2022 年，創為每年賺逾半個股本，毛利率更超過 40％，是同業的兩倍，這家總部位在基隆的小廠，為何有這本事？
原宏碁業務 嘗鮮闖觸控面板
首款產品花 5 年研發燒千萬
1983 年，創為董事長趙書華一畢業就進入成立不久的宏碁擔任業務，負責開拓海外據點，一待就是 10 年。「想做點新鮮事」的她，看好當時才剛興起的觸控產品可取代傳統按鍵，於是，1993 年離開宏碁，做起觸控面板代理生意。
然而，因技術還不成熟，市場接受度並不高。「我賣 3 年，一片都沒賣掉，還送了兩片！」趙書華也曾向上市面板大廠推銷產品，卻被對方喝斥：「不要來煩我！」某一次她接到一筆大訂單，未料代工廠趁勢大漲價，她只好放棄這筆生意。
「要繼續做代理任人宰割？還是要自立門戶，掌握自主權？」她選了後者，並在 2000 年成立創為。
起初只有 5 位員工，從零開始研發工控、醫療用觸控面板技術，花了快 5 年，才開發出第一款產品，「投資人看我們這樣燒錢燒掉上千萬元，全都跑光了。」直到 2004 年西門子找上門，營運才出現轉機。
一家名不見經傳的小公司，想跟國際大廠做生意談何容易，創為把所有設備、產品都拿給西門子測試，足足測了半年，才通過對方認證，拿到訂單。目前西門子仍是創為的大客戶之一，2023 年貢獻營收約 13％。
「我們的產品都是人家生財工具，不能壞，保固 1 年，實際上過 10 年都還能用。」趙書華不諱言，工廠或醫療場域用觸控面板規格要求高，必須具備防腐蝕、抗電磁雜訊干擾、防水、防爆等功能，品質絕不能馬虎，「最難的就是把事情做好，天下沒有簡單事，把簡單的事做好就是不簡單。」
來源：《今周刊》 第 1419 期
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