邊疆航空執行長敦促重罰機場濫用輪椅服務

1986 年的《航空承運人無障礙法案》要求航空公司在機場為殘疾乘客提供輪椅。邊疆航空 (ULCC-US) 執行長比夫爾表示，問題在於許多旅客都在假裝身障。

他指出，「濫用特殊服務的現象十分猖獗。有些使用輪椅輔助的人根本不需要它。」

他說，他見過一些邊境航班在起飛時載有 20 名使用輪椅乘客，但只有 3 人在抵達時使用輪椅。

他開玩笑地說，「看來搭我們的飛機可以治愈很多人。」

比夫爾談論的不是旅客的個人輪椅，而是旅客抵達機場時航空公司提供的服務。

他表示，每次乘客要求輪椅服務，就會讓航空公司花費 30 至 35 美元，而濫用該服務會導致真正需要幫助的旅客延誤。

他強調，「每個需要它的人都有權獲得它。如果你把車停在殘障車位，車子就會被拖走並被罰款。」「濫用這些服務應該受到同樣的處罰。」

比夫爾並不是唯一一位抱怨旅客謊稱需要在機場使用輪椅的高階主管。

2022 年 7 月，倫敦希思羅機場時任執行長霍蘭德凱 (John Holland-Kaye) 在人手短缺的情況下向 LBC 電台表示，一些旅客「借助輪椅試圖快速通關」 。