Klarna採用生成式AI 每年降低1000萬美元成本

金融科技公司 Klarna 是生成式人工智慧 (GenAI) 的早期採用者之一，該公司周二 (28 日) 表示，該公司正將 AI 用於開展行銷活動和生成圖片等目的，每年可節省約 1000 萬美元的成本。

該公司表示，第 1 季銷售和行銷預算削減了 11%，其中 AI 省下 37% 的成本，同時增加了行銷活動數量。

Klarna 表示，使用 Midjourney、DALL-E 和 Firefly 等 GenAI 工具進行影片生成，已將影片製作成本降低了 600 萬美元。

它使用 GenAI 每周更新其應用程式和網站上的圖片，反映情人節、母親節和夏季促銷等關鍵零售活動。

Klarna 行銷長 David Sandström 在聲明中表示：「傳統上，透過訂制圖片來滿足這些場合的成本非常高，但有了 AI，這不再是問題。」「從本質上講，我們已經不再需要庫存圖像了。」

它在 2024 年前三個月使用 GenAI 生成了 1000 多張圖片，將圖片開發周期從 6 周縮短至 7 天。

另外 400 萬美元的節省來自於削減翻譯、製作和社交機構外部行銷供應商的支出。

Klarna 與 OpenAI 合作為其客戶服務提供 AI 助理；該公司稱該助理所做的工作相當於 700 名全職客服人員的工作量。