Charter Communications (CHTR-US) 執行長溫夫瑞 (Chris Winfrey) 表示，他希望客戶在想到有線和寬頻供應商時能夠優先考慮可靠性和可信度。
這家有線電視巨頭表示，為實現這個目標，它於周一 (16 日) 公布一系列改變，包括推出全新套餐和定價、提高網路速度、為服務中斷提供信用額度以及承諾提高客戶的可靠性。
Charter 公司以客戶熟知的品牌名稱 Spectrum 提供寬頻、有線電視和行動服務。但 Charter 及其業界同業正應對幾個趨勢：寬頻客戶成長放緩、有線電視搭售業務持續流失，以及年輕但快速擴張的行動業務。
溫夫瑞表示：「在為家庭提供關鍵服務時，每月收費超過 100 美元的實物基礎設施很難受人歡迎。」「就問題而言，必須有人進入你的家，就像電工或水管工一樣。」
他說，改變消費者不利看法的第一步是「定價和包裝創造出比市場上其他同業可以複製的更多價值」。
Spectrum 表示，如果與兩條行動線路或有線電視捆綁在一起，其 500Mbps 網路套餐的收費低至每月 30 美元，1GB 服務的收費每月低至 40 美元。該公司還免費提高現有客戶的基準網速。
該公司還表示，計劃提前反應成本；根據最新計劃，稅收和費用已納入其中，毋須逐年簽約，並且定價保證長達 3 年。Charter 甚至取消了過去在 Spectrum 大部分定價中附加的 99 美分。
此外，Spectrum 還承諾，當客戶無法控制的網路中斷或公司客戶服務未兌現其承諾時，將自動為客戶提供積分。
該公司表示，Spectrum 網路、行動和電視服務的新平台 Life Unlimited 將於本周在 41 個州推出。
