新人新政 星巴克不再折扣促銷 CEO誓言重振品牌價值

星巴克不再折扣促銷 CEO誓言重振品牌價值。(圖:REUTERS/TPG)
星巴克不再折扣促銷 CEO誓言重振品牌價值。(圖:REUTERS/TPG)

星巴克 (SBUX-US) 決定不再走「低價路線」,這意味著不再有「買一送一」或「降價 50%」的優惠。這是新 CEO 尼科爾上任後的最新決策,他打算帶領星巴克走出業績低谷,讓品牌重新煥發活力。

星巴克之前的策略是透過 APP 發給顧客優惠券,希望能吸引更多人來消費。但這個方法並沒有帶來預期的效果,尤其是在新冠疫情後,市場上出現了許多價格更低的咖啡品牌,星巴克的折扣優勢就沒那麼大了。

面對這個挑戰,尼科爾決定徹底改變策略。他說,星巴克需要回到最初的理念,重塑品牌的價值。他也承認,現在的顧客體驗面臨挑戰,星巴克的管理階層正在制訂計劃,以重新贏得顧客的心。

而且,星巴克也決定暫時不公布 2025 年的業績財測,這樣新任 CEO 就有更多時間來調整業務。這個決定顯示了星巴克對未來發展非常謹慎,也對新策略很有信心。

雖然星巴克在全球有超過 4 萬家門市,但最近業績有些下滑,特別是在美國和中國市場。所以,星巴克正在努力透過一系列的改革措施來恢復成長的動力。


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