華銀2個月內2度出包 金管會證實:App推播異常 並非被駭
鉅亨網記者陳于晴 台北
華南銀行系統 2 個月內 2 度出包,今 (7) 日為行動銀行 App 大量推播出帳、入帳等相關訊息,引發用戶恐慌,誤認遭到詐騙集團提領或盜刷,金管會證實,根據初步了解,華銀 App 下午服務異常約 35 分鐘,但並非被駭,今天就會通報「重大偶發事件」進來,依照規定,必須在通報後的七個營業日內來詳報後續處理情形。
金管會銀行局副局長林志吉表示,根據華南銀行初步說明,今天下午 1 點 38 分至 1 點 50 分之間,發現 App 交易速度緩慢,但網銀交易正常,主要因為 App 推播系統服務異常,大量發送訊息到行動銀行的客戶手機,因此,許多客戶好奇登入 App 查看,進而使得登入服務緩慢、逾時。
華銀進行緊急處理,採取分批關閉行動銀行對外服務並重啟,爾後於下午 2 點 13 分全面恢復正常,總計影響時間約 35 分鐘。
有多位網友反應,當時華銀 App 跳出多筆出帳、入帳通知,便誤以為遭到詐騙集團提領或盜刷,感到相當恐慌,急忙登入 App 查詢餘額狀況,不料卻連登入也異常,不過,似乎只有 Android 版本異常。針對推播內容,林志吉回應,目前該行尚未明確說明,等到重大偶發通報進來,再看原因為何,不過,華銀強調並非被駭。
事實上,華南銀行 9/22 才發生網路銀行及行動銀行 App 大當機,時間超過 10 小時,但主要受到協力廠商中華電信機房失火影響,當時亦有通報金管會「重大偶發事件」,對此,林志吉說,此案應該還在處理當中,對於華銀二度出現系統相關問題,會請業者併案報告再來處理。
至於有多少華銀客戶權益受到影響,以及發生的根因,林志吉表示,無法知悉,該行尚在查明當中。