競爭激烈 美國廉航改採高價策略難脫困境

美國廉航改採高價策略難脫困境。(圖:REUTERS/TPG)
美國廉航改採高價策略難脫困境。(圖:REUTERS/TPG)

達美航空 (DAL-US) 和聯合航空 (UAL-US) 已是美國最賺錢的航空公司,它們除了瞄準了高端客戶,同時贏得不少預算緊張的旅客。

這種情形限縮了精神航空 (SAVE-US) 等規模較小的廉航公司發展。精神航空周一 (18 日) 申請破產保護。一些旅遊業專家認為,精神航空的問題證明,預算有限的旅客將面臨更少的選擇和更高的價格。

其他廉航的財務狀況比精神航空好得多,但在從新冠疫情恢復方面,它們也遠遠落後於大型航空公司。大多數產業專家認為,如果精神航空萎縮,邊疆航空 (ULCC-US) 和其他所謂的超低成本航空公司將填補空缺,而且仍然繼續會競爭來防止價格飆升。

自 2020 年初以來,精神航空虧損已超過 22 億美元。邊疆航空自 2019 年至今從未全年獲利,不過今年可能會改變。而忠實航空 (Allegiant Air) 母公司雖然獲利,但比疫情前有所下降。

這些數字加上航空公司自己的宣傳,讓聯合航空執行長柯比最近宣稱,低成本航空公司正在使用「一種基本上存在缺陷的商業模式」,讓客戶討厭乘坐它們。

柯比的說法可能會被證明為時過早,但許多分析師對廉價航空近期前景持謹慎態度。這些航空公司的票價比大型航空公司便宜,但附加費用更高。

低成本航空公司在過去 20 年靠低於大型航空的票價來實現成長,這很大程度要歸功於成本降低,包括雇用比達美航空、聯合航空和美國航空 (AAL-US) 薪水更低的年輕員工。然而,過去兩年整個產業的薪資大幅上漲,縮小了成本優勢。

同時,大型航空推出並改善其簡潔的「基本經濟」機票,與精神航空、邊疆航空和其他廉價航空公司直接競爭,吸引對價格最敏感的旅客。

廉價航空在飛機和人員調度方面也變得效率較低。隨著成長速度放緩,這兩者都超出了業務需要。2019 年,精神航空客機平均每天飛行 12.3 小時;但在今年夏天,飛機平均每天在地面上停留的時間多了兩個小時,而停在地面時無法賺錢。

2019 年至 2023 年間,精神航空每英哩成本增加了 32%。

另一個問題是航空公司增加太多航班。廉價航空和西南航空 (LUV-US) 是違規最嚴重的航空公司,但大型航空也紛紛湧入。為了彌補商務旅遊的下降,大型航空為國內休閒航線增加更多航班。結果是:飛往佛州和拉斯維加斯等熱門旅遊目的地的航班座位過多,導致價格下降,尤其是經濟艙機票。

TD Cowen 航空公司分析師費茲傑羅 (Tom Fitzgerald) 表示,在適當調整了基本經濟艙產品後,大型航空現在開始享受高端旅遊的榮景,在新冠疫情過後,人們似乎願意花更多錢來獲得更好的航班和住宿體驗。而傳統航空公司更有能力滿足這種需求:它們擁有高端經濟艙,也有頭等艙。」

廉價航空的回應是遵循一句古老的格言:如果打不過,就加入他們。這意味著隨著高收入者家庭財富的快速成長,企業將走向高端化。

邊疆航空 5 月將其票價分為四個等級,購買高價機票的乘客可以獲得優先登機、更多腿部空間和托運行李等額外服務。除最便宜的套餐外,該航空公司取消了機票改簽或取消費用。

精神航空在 8 月也做出類似改變,封鎖中排座位,並向過道和靠窗乘客收取更多費用。

20 多年前開始營業的捷藍航空 (JBLU-US) 雖是一家廉價航空公司,但設施齊全,目前正在擺脫多年持續虧損。在新任執行長傑拉蒂 (Joanna Geraghty) 領導下,捷藍航空裁減虧損的航線,支持包括東北部和佛州在內的核心市場,並延後接收價值 30 億美元的新飛機。

也許最大的改變來自西南航空。從明年開始,西南航空將拋棄半個世紀以來的「開放座位」傳統,即讓乘客在登機後自行選擇座位。高層表示,廣泛調查顯示,80% 的客戶更喜歡指定座位,對於令人垂涎的商務旅客來說尤其如此。


延伸閱讀

相關貼文

prev icon
next icon