PC銷售仍低迷 為何AI還不足以帶動市場復甦？

《巴隆周刊》周三 (27 日) 報導，PC 產業仍受疫情後的影響所困擾，從惠普 (HPQ-US) 和戴爾科技 (Dell Technologies)(DELL-US) 的最新財報即可清楚看到這點。惠普周三大跌逾 11%，戴爾重挫超過 12%。PC 是惠普業務的核心，對其業績影響重大，而戴爾的財測因 PC 業務疲弱而令華爾街失望。

根據市場研究機構 Gartner、IDC 和 Canalys，在疫情期間，由於員工和學生在家工作與上課，PC 銷售量在 2020 年飆升，2021 年更達到約 3.4 億台，比疫情前增長了 29%，結束了這個成熟且低利潤產業多年的停滯狀態。

但這成了銷售的頂峰。截至 2023 年，PC 銷量較 2021 年下降了 27%，仍比疫情前低 6%。而在 2024 年第三季，PC 銷量與去年同期持平。

許多分析師曾認為 2024 下半年是市場復甦的起點，原因有三：首先，2020 年和 2021 年的 PC 如今已使用三到四年，可能需要更新；其次，Windows 11 的採用速度緩慢，但微軟將在 2025 年結束對 Windows 10 的免費支援，可能促使用戶購買新 PC；最後，今夏推出的新型 AI PC 能在裝置上執行 AI 任務，或能刺激更多換機需求。

然而，PC 的反彈尚未實現。Edward Jones 分析師 Dave Heger 表示，「我和許多分析師一樣，一直在等待 PC 市場復甦的到來…… 復甦確實在發生，因為出貨量按年有所增長，但這顯然不是強勁的復甦。」他指出，惠普的 PC 出貨量上季僅增長 1%。

過去九個月，惠普的 PC 銷售增長了 3%，但與 2021 年同期相比下降 16%。戴爾的 PC 銷售較去年減少 2%，較 2021 年下降了 17%。相比之下，戴爾的伺服器和網路業務在同期增長了 61%。

戴爾營運長 Jeffrey Clarke 在財報電話會議中表示，「PC 的更新周期繼續被延後，這是我們第三季表現不佳的主要原因，我們預計這種情況將延續至年底。」

那麼，為什麼預期中的三大推動因素未能提振 PC 增長？Gartner 指出，疫情期間購買的 PC 雖然有些老化，但許多企業和消費者將換機周期延長至五到六年，甚至更久。2020 年和 2021 年的 PC 可能仍有一定的使用壽命。

此外，Windows 10 的免費支援要到 2025 年 10 月才會結束，因此 PC 用戶還有近一年時間考慮是否升級到 Windows 11。且 Windows 10 用戶也可支付 30 美元購買微軟提供的一年延長安全支援。對於大型 IT 部門來說，這樣的成本相較於購買全新 PC 仍划算得多。

最後，AI PC 的銷售雖然增長迅速，但似乎主要是替換需求，而非創造全新需求。惠普稱，AI PC 在首季的出貨量占其總出貨量的 15%，但整體 PC 出貨量僅增長了 1%。消費者可能仍在等待值得升級的 AI 功能。