EMBA 雜誌編輯部 / 文
氾濫成災的仿冒品文化，正侵蝕各大品牌的市佔率。過去仿冒品不敢明目張膽，如今抖音（TikTok）上刻意標註仿冒品標籤的影片，觀看次數竟高達六十億次。這顯示了仿冒品幾乎與正品平起平坐，品牌應該如何因應挑戰？
今天，社群媒體成為很多消費者接受仿冒品文化的平台。根據調查，近半數Ｚ世代和四四％的千禧世代都曾主動購買仿冒品。有些網紅還會樂於在社群平台上分享，如何以更低的價格找到高端商品「平價版」的秘訣。
時尚顧問澤博（Julie Zerbo）分析，社群媒體的推波助瀾，以及正品的價格不斷上漲，很可能都讓消費者對購買仿品不再感到不好意思。因此，美妝用品公司原創美妝蛋（Beautyblender），以及運動服飾露露檸檬（Lululemon）等知名品牌，正積極展開創新的應對策略。
美妝蛋的故事，最能說明仿品文化的衝擊。快速企業雜誌（Fast Company）報導指出，二○○二年，執行長席爾瓦（Rea Ann Silva）推出第一代美妝蛋；二○一三年，公司推出的二十美元淚滴形化妝海綿大紅大紫，十年後這類產品的全球市場價值已超過八億美元。然而，當席爾瓦發現，大型零售商竟在自家產品旁邊陳列各式仿冒品時，她開始意識到，公司必須與仿冒品文化正面對決。
美妝蛋採取防禦做法。由於缺乏設計專利保護，市場上充斥著各式淚滴形化妝海綿的仿冒品，席爾瓦推出「拒當仿冒品」活動，並且增加數位行銷的力道。她不僅試圖從激勵人心的創業故事連結顧客情感，同時透過教育顧客，讓他們了解自家產品優於仿冒品。
露露檸檬則是採取主動攻勢。公司向來以緊身運動褲聞名，去年舉辦了「仿冒品交換」活動。公司邀請顧客將仿冒露露檸檬的緊身褲，交換成公司知名的「對齊」系列（Align）緊身褲。這項交換活動中約有一千條緊身褲的交換，其中近半數的參加者是首次接觸該品牌。
露露檸檬活動的目的是擁抱仿冒品話題，同時讓消費者了解品牌的獨特之處。公司的高階主管指出，「我們學到的是：不需要害怕仿冒品，公司應自信地參與討論。」這次活動讓更多人初次認識該品牌，也激起更多人在社交媒體上討論，迅速成為大眾關注的焦點。
面對仿冒品文化，公司不妨從抗拒轉為擁抱這個新常態。成功的關鍵在於理解顧客的心理，以此為基礎發展品牌溝通策略，從建立真實的情感連結為起點，擴大影響力。
來源：《EMBA 雜誌》460 期
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