根據《彭博》周一（8 日）報導，OpenAI 大規模調查顯示，旗下 AI 工具平均每天為員工節省 40 至 60 分鐘。但外界對 AI 經濟效益的質疑聲浪未歇，學術研究更指出多數企業投資生成式 AI「回報率為零」。
OpenAI 針對 100 家企業、9,000 名員工進行調查，結果顯示使用 ChatGPT 等 AI 工具，平均每天可節省 40 至 60 分鐘的工作時間。其中，資料科學、工程、傳播等產業，以及會計等特定職務，回報省下最多時間。調查也發現，四分之三的員工表示 AI 提升了工作速度或產出品質。
然而，AI 熱潮延燒三年，外界對其能否真正提升生產力仍存疑慮。美國麻省理工學院 (MIT)8 月的研究發現，絕大多數企業在生成式 AI 的投資回報率為零。哈佛與史丹佛大學 9 月的研究則指出，專業人士正利用 AI 製造「職場垃圾」（workslop），意指看似像樣、實則缺乏實質內容的 AI 生成品。
這些發現加深了市場對 AI 泡沫的擔憂，因科技巨頭們正砸下數十億美元，投資一項報酬仍屬未知的技術。對此，OpenAI 與其他 AI 公司近期紛紛推出自家研究來佐證 AI 的經濟價值。上周，Anthropic 也發布報告，宣稱其 AI 工具 Claude 可將工作任務時間縮短 80%。不過，這些報告均未經同儕審查。
OpenAI 營運長 Brad Lightcap 對學界研究不以為然，強調這些結論與實際觀察不符，並指出企業採用 AI 的速度正在加快，部分領域甚至超越消費端。目前 OpenAI 已有超過 100 萬家企業付費使用其企業級 AI 產品，ChatGPT 職場版付費用戶數達 700 萬個。
OpenAI 首席經濟學家 Ronnie Chatterji 強調，四分之三的受訪者表示能做到以前做不到的事，這點在 AI 與工作的討論中常被忽略。
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