正值農曆年前資金需求旺季，上海商業儲蓄銀行 (5876-TW) 今 (10) 日上午驚傳全行系統大當機，由於內湖機房機電設備故障導致供電異常，造成包括全台 76 家分行臨櫃、ATM 及網銀在內的 17 大類業務一度中斷。上海商銀表示，系統已於上午 10:30 左右陸續恢復營運，並將加派人力處理年關提領需求。
上海商銀今天上午 8 時許傳出重大系統故障，導致全台分行台外幣存提款、269 台 ATM 交易及行動銀行等功能全面停擺。
針對此事件，上海商銀發言人呂紹宇表示，因內湖機房機電設備故障造成供電異常，導致台外幣相關系統暫時無法提供服務。由於核心主機供電受阻，影響範圍擴及財富管理、複委託及跨行支付等 17 項核心業務。
事故發生後，上海商銀立即啟動應變機制，由資訊及相關單位緊急全力搶修。呂紹宇指出，各項系統已於上午 10:30 左右陸續恢復正常運作，目前全行營運已回穩。
面對農曆年前受影響的廣大客戶，上海商銀表示，「對於造成客戶無法臨櫃及 ATM 存提款，本行深表歉意。」為彌補對客戶造成的困擾，上海商銀承諾將加派人力協助客戶處理相關需求，確保民眾在年關前的資金調度不受到進一步影響。
上海商銀表示，已向金管會銀行局通報「重大偶發事件」。儘管該銀行正處於網銀新舊系統升級的關鍵期 (預計 2 月 2 日起全面導向新版)，但此次事件主因經排查為硬體供電問題。後續銀行將針對機房備援系統進行全面檢討，以防類似電力故障再度發生。
