外媒最新報導指出，一場顛覆企業軟體產業的戰爭正悄悄爆發，OpenAI 與 Anthropic 推出新一代企業級 AI 代理工具，直接衝擊微軟、Salesforce 等傳統軟體霸主的領域。
《The Information》報導。OpenAI 上周推出 Frontier 平台助 Uber 等企業創建 AI 協作者團隊，Anthropic 隨即發布 Windows 版 Cowork 研究預覽，火藥味十足。
報導指出，這場圍繞著「AI 代理」的爭奪戰，恐將徹底重構價值數兆美元的企業服務市場格局，主要聚焦四大核心領域：基於瀏覽器的代理可執行跨平台下單等複雜任務；可操作計算機的代理能調用桌面應用生成報告；代理構建工具允許企業客製化專屬 AI 助手；代理管理控制台則成為協調多代理運作的神經中樞。
傳統廠商的反擊同樣迅猛。微軟早在 2024 年就斷言傳統軟體應用將在代理時代崩潰，其 Agent 365 控制台已投入實戰，Salesforce 也推出 Agentforce 構建工具，ServiceNow 的桌面代理則專攻財務報告自動化。
但隱憂已然浮現，代理管理控制台可能陷入贏家通吃困局，每個企業最終只需一個中央調度系統。
不過，安全與落地難題成為最大攔路虎，瀏覽器及電腦操作類的代理程式有憑證外洩風險，部分企業回饋產品操作門檻過高。
更微妙的是廠商之間的認知分歧。OpenAI 等宣稱其電腦代理仍處研究階段，而基於同類技術開發產品的 ServiceNow 卻已全面商用。
深層博弈在於「記錄系統」主導權爭奪。OpenAI 部落格圖表顯示其代理人將凌駕於儲存企業核心資料的傳統軟體之上，直指微軟 Dynamics、Salesforce CRM 等命脈。
儘管傳統廠商暫未封鎖資料接口，但 Salesforce 去年曾禁止 Slack 訊息被第三方 AI 檢索的前科，暗示未來可能設定存取障礙。
諷刺的是，Snowflake 等資料庫巨頭一面以 OpenAI 技術開發自家代理工具，一面警戒著被顛覆的命運。
Snowflake 執行長 Sridhar Ramaswamy 說：「AI 正打破所有壁壘，軟體公司要麼衝向上兆美元市值，不然就是市值歸零。」此番言論反映行業殘酷現實。
當 Anthropic 的 Cowork 引發微軟執行長納德拉關注，當開源代理 OpenClaw 在工程師圈爆火，這場戰爭已進入白熱化。傳統軟體巨頭手握數據護城河，AI 新貴憑藉技術銳度突進，勝負恐將取決在誰能率先破解安全與規模化難題，畢竟企業不會為實驗性產品買單，縱使它描繪著自動化的烏托邦。
