蘋果 (AAPL-US) 執行長庫克計劃再過幾個月內就要卸任，彭博報導，他日前在與接班人特納斯 (John Ternus) 舉行的員工大會上，將 2012 年在 iPhone 上線的 Apple Maps 稱為他擔任執行長以來的「最大失誤」。
這款地圖應用程式當年因在全球多數地區功能失常而惡名昭彰，不僅提供錯誤導航、地標標籤錯誤，體驗更遠遜於當時 iPhone 上的 Google 地圖。
庫克在周二與特納斯舉行的員工大會上說：「Apple Maps 當時還沒準備好，我們以為是因為我們測試了更多在地化的內容。」這起事件最終導致庫克任內首次重大管理層異動，他開除了軟體部門主管 Scott Forstall。Forstall 曾是庫克前任、共同創辦人賈伯斯 (Steve Jobs) 的密切合作夥伴。
庫克也表示，他引以為傲的時刻「非常多」，但 Apple Watch 及其健康功能尤為突出。2014 年 Apple Watch 發表時，主要健康功能僅為心率監測，自那之後，蘋果加入了各種功能，包括高血壓檢測。
庫克說：「我記得收到第一封來自用戶的 Apple Watch 回饋，對方告訴我這支手錶救了他們的命。當然，現在我每天都會收到這類訊息，但第一封特別觸動我。這讓我當下停下了腳步。」
庫克在 2011 年 8 月賈伯斯辭職後獲任命為執行長，他將留任至 9 月 1 日。在他帶領下，蘋果市值從 3500 億美元一路成長到 4 兆美元，他也推動蘋果進入新領域，例如尺寸更多元的 iPad、更多類型的 iPhone、AirPods 與線上服務。
庫克表示，他所犯下的錯誤清單長度「驚人」，但蘋果在過去 15 年內，基本上避開了其他消費性裝置同業所面臨的產品召回與取消災難。除了 Apple Maps 的推出，其他失誤還包括無線充電板 AirPower 的失敗，以及長達十年研發自駕車未果，但這些都沒有演變成阻礙公司發展的危機。
庫克還提到執行長職位交接的時間點，以及他計劃擔任執行董事長的時間長度，並提到自己身體狀況良好。
特納斯則向全體員工預告公司即將推出的產品藍圖，並表示蘋果將再次「改變世界」。
庫克指出，Apple Maps 的挫敗最終成為寶貴的經驗。他當時曾向用戶表達遺憾，並推薦在 App Store 使用競爭對手的地圖軟體。
庫克說：「我們為此道歉，並說：『去使用這些其他的 App 吧，它們比我們的好。』那是一次謙卑的教訓。但這對用戶來說是正確的做法。這是我們始終把用戶放於決策中心的最佳例子。」
庫克補充說：「現在我們擁有地球上最好的地圖 App。我們學會了堅持，在犯下錯誤後，我們做了完全正確的事。」
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