觀光署辦理星級旅館評鑑說明會 籲觀光業者藉標準化評核轉化吸引國際客源

觀光署辦理星級旅館評鑑說明會,籲觀光業者藉標準化評核轉化吸引國際客源。(圖:觀光署提供)
觀光署辦理星級旅館評鑑說明會,籲觀光業者藉標準化評核轉化吸引國際客源。(圖:觀光署提供)

為協助旅館業者接軌國際服務標準,並強化品牌辨識度,交通部觀光署委託商業發展研究院,於今 (2026) 年 4 月 27 日至 5 月 11 日,於台中、花蓮、高雄及台北之星級旅館辦理共計 4 場「115 年度星級旅館評鑑說明暨業師專題分享會」,活動吸引逾 300 位旅館從業人員參與。觀光署呼籲,業者可將評鑑視為經營管理的「全方位健檢」,藉由標準化評核,優化營運體質,將官方認證轉化為吸引國際客源的競爭優勢。

觀光署強調,星級旅館評鑑制度不僅是消費者選擇住宿的安心指標,更是政府為優質旅館的專業認證。業者取得星級標章,除能顯著提升品牌形象外,更可優先獲得如「利息補貼延長」及「品質提升補助加倍」等實質鼓勵。另觀光署並將於國內外旅展等場合行銷推廣星級旅館。

另因應新制評鑑採取「全面無預警評鑑」模式,為降低業者對新制的不安感,觀光署自去 (2025) 年起推動「旅館精進輔導」到館服務。針對從未參與評鑑或曾於 2022 年 7 月前參與舊制之業者,得申請此項精進輔導服務,由專業委員親赴現場,針對「建築設備」與「服務品質」兩大基準進行深度診斷,協助業者精準掌握改進關鍵,確保服務水準符合星級規範。

觀光署表示,業者可將評鑑視為經營管理的「全方位健檢」,藉由標準化評核,優化營運體質,將官方認證轉化為吸引國際客源的競爭優勢,此次透過實體與線上之深度交流,充分展現產業對於星級評鑑制度及品牌效益的高度重視。


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