臺灣企銀 (2834-TW) 數位金融表現再度榮獲國際肯定，首度參加國際權威金融媒體《The Digital Banker 數位銀行家》主辦之「2026 年數位客戶體驗大獎（Digital CX Awards）」即全數獲獎，勇奪「東亞區最佳客戶體驗科技應用獎」、「普惠金融最佳客戶服務創新卓越獎」及「臺灣區最佳數位通路客戶體驗傑出獎」三大數位創新殊榮，且為公股唯一獲獎，展現臺灣企銀在數位創新、金融科技運用與客戶體驗升級的亮眼成果。
該獎項為全球金融服務領域具指標性的國際評比之一，今年已邁入第八屆，本屆吸引全球逾 200 家金融機構、超過 1,600 件作品，由 KPMG 等國際知名顧問與研究機構組成專業評審團進行評選，臺灣企銀於眾多競爭者中脫穎而出，彰顯其在數位金融領域具國際競爭力。
臺灣企銀本次獲獎三大專案，從智慧科技應用、普惠友善服務、數位貸款平台三大面向出發，在技術應用領域上，憑藉「AI 語音科技 i-Money」榮獲「東亞區最佳客戶體驗科技應用獎」，導入 AI 技術打造智能語音小幫手 i-Money，提供整合查詢、帳務設定、線上轉帳及多元繳費等服務，讓民眾透過語音就能輕鬆完成金融操作，實現便捷人性化的「口說金融」新模式，研發成果目前已取得 7 項金融專利。
針對高齡化社會需求，該行以「行動銀行 APP 樂齡版」奪下「普惠金融最佳客戶服務創新卓越獎」。透過大數據分析深度洞察中高齡用戶使用需求，以簡單易懂、操作友善為核心，研發具備放大字體與直覺按鈕的專屬介面，結合跌倒偵測及防詐騙提醒等功能，降低使用數位金融的門檻，打造全齡層皆可安心使用的友善金融環境，整體功能於益普索市調滿意度連續兩年達 85% 以上。
此外，新一代融資平台「享 e 貸」整合 RPA 自動化流程、OCR 光學字元辨識及 MyData 技術，並結合即時決策系統與雙重驗證機制，在強化線上申貸安全防護的同時，提供安全且高效的一站式線上申貸體驗，獲頒「臺灣區最佳數位通路客戶體驗傑出獎」肯定。
本次參賽能與全球頂尖金融機構同場競爭並全數獲獎，顯示臺灣企銀在數位轉型、客戶體驗優化及金融科技應用等面向接軌國際金融趨勢。臺灣企銀強調，將秉持以客戶為核心的服務理念，持續精進數位金融服務品質，為客戶提供更便捷且安全的數位金融體驗。
