究竟在網購如此便利且蓬勃發展下，實體店面如何吸引消費者？一向是熱門議題，特力 (2908-TW) 旗下家居事業特力和樂 HOLA 今 (26) 日宣布，首次啟用品牌代言人來傳遞品牌價值，未來也將提供更多實體店互動體驗，並推升毛利相對高的自有品牌商品銷售占比超過 50%，較目前至少增加 10 個百分點。
母親節是上半年零售業者最大促銷檔期，特力和樂總經理李雅惠表示，今年為期一個月的年中慶，首度邀約有濃厚暖男形象的明星陳柏霖擔任品牌代言人，以吸引主力女性客群的注目。
李雅惠說明，實體店雖面臨網購的競爭，但具備與消費者緊密互動的優勢，銷售好的商品不再只是唯一目標，還要讓服務成為一個賣點，目前店內推出的部分課程完全免費，有些僅需少許材料費，包括主廚展演秀、烘培教學、親子手作等教學都相當熱門。
李雅惠也強調，儘管首度啟用代言人，行銷費用仍較過去持平，主要是因減少過去傳統的廣告投放和印製 DM 的費用，改以數位傳播。
特力和樂不僅首度啟用代言人來強化品牌定位、目標在家居產業中同中求異，也正積極發展自有品牌，目前自有商品銷售占比約 35-40%，未來力拚占比可超過 50%，藉此拉高整體毛利表現。
李雅惠說明，自有品牌商品從設計開始到製造，皆具有高 CP 值的特色、並符合消費者所需，因此商品銷售持續成長，特別是寢具和鍋具。
至於在網購市場的布局，特力和樂電商營業額目前占總營收比重約 3%，預計今年可倍增至占比 6%，實體店面擺放的商品約 1.6 項，而網購無限制是主要優勢。
目前特力和樂全台共有 25 家門市，其中有 15 家為大型展場，為提供消費者更細微的需求，還推出只要是購買 HOLA 刀具、鍋具、寢具、花藝飾品皆可免費享有包括代客基本磨刀、代客開鍋、寢具收納教學和花藝免費設計等服務。
至於整體家居景氣，李雅惠表示，第一季比較辛苦，
