由於國內近日確診新冠肺炎 (COVID-19) 病例數持續上升，全球累計超過 130 萬人感染，交通部觀光局今 (8) 日宣布，旅行社暫停接團及出團再延 1 個月至 5 月底止，後續將視疫情發展，適時調整公告事宜。
觀光局原先規劃禁止旅行社出團及接待國外旅遊團至 4 月底，不過，衡酌疫情發展與配合中央流行疫情指揮中心防疫措施，禁令將持續至 5 月 31 日，旅客解約退費原則，可依據國外旅遊定型化契約應記載及不得記載事項第 14 點規定辦理。
觀光局表示，解約退費處理原則，以旅客取消時指揮中心公布的國際疫情及建議等級辦理，並請旅行業者以對旅客有利者為優先考量適用。第一級注意 (Watch) ，民眾可依據國外旅遊定型化契約第 13 條規定辦理；第二級警示 (Alert) 可依據國外旅遊定型化契約第 15 條規定；第三級警告 (Warning) 則依國外旅遊定型化契約第 14 條規定。
觀光局強調，旅客與旅行社間如衍生退費爭議，得檢具相關資料先向中華民國旅行業品質保障協會申訴調處，倘調處不成，後續可再向觀光局申訴處理。
