台灣大成立百大企業資訊長AI共學社群 助力企業降本增效

台灣大總經理林之晨。(鉅亨網記者劉玟妤攝)
台灣大總經理林之晨。(鉅亨網記者劉玟妤攝)

台灣大 (3045-TW) 總經理林之晨及資訊長蔡祈岩今 (2) 日號召成立台灣首個串連百大企業資訊長的 AI 共學社群,並共同撰寫《AI 的它時代,台灣企業的大機遇》一書,幫助企業運用 AI,並達到「降本增效、升級既有商業模式」的目標。 

林之晨觀察,企業使用 AI 的主要目的是「降本增效」,但具體的需求非常多樣且複雜。不過大致可以分為 5 個策略維度,首先是提高員工生產力,接著員工在使用 AI 時能夠連接到外面的數位平台;第三個則是連接到數位平台後,再去連接數位、AI 新創的生態系;下一步是訓練自己的 AI 與模型;最後去思考 AI 的倫理。 

蔡祈岩也說,台灣有 76% 的企業經營者認為 AI 對於生意、事業有很大的影響,高於全球平均的 45%。然而,過去一年僅有 14% 的台灣企業採用生成式 AI,遠低於世界平均 14%。 

蔡祈岩認為,這顯現台灣企業經營者內心雖然焦慮,但真正動手導入並運用 AI 的企業少之又少,而背後關鍵原因在於「企業不知道該怎麼做、不知道從哪裡開始」。 

為解決企業的 AI 焦慮,林之晨與蔡祈岩共同撰寫《AI 的它時代,台灣企業的大機遇》一書,透過兩位本身處在創新技術前緣以及大型企業的豐富實務經驗,幫助企業運用 AI,達到降本增效、升級既有商業模式的目的。 

林之晨舉自身台灣大在 AI 上的應用,例如在客服中運用 AI,將不同口音的來電轉換為文字,並生成總結。同時,針對公司內部也推出「AI Agent 超級助理」,協助同仁找到各種不同的文件。 

蔡祈岩補充,以台灣大的 IT 來講,已經在 coding 階段且中間也有做了很多 code review,都有應用到 AI,現在則是正在將它結合到整個 IT 系統開發的日常作業流程裡。另外,也在協助員工可以自己造機器人,這個機器人結合 AI 及 RPA(Robotic Process Automation),員工不用寫太多程式就能應用 AI。 


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